وضعیت مدیریت دانش و عوامل مؤثر بر استقرار آن در دانشگاه علوم پزشکی تهران

Transcription

1 راهبرد فرهنگ / شماره سیام / تابستان 1394 در جهان امروز دانش به یک منبع کلیدی تبدیل شده است که بقای سازمان ها مستقیم یا غیرمستقیم بدان وابسته است. عوامل مختلفی وجود دارند که می توانند بر استقرار مدیریت دانش تأثیر بگذارند از جمله می توان به فرهنگ و ساختار سازمانی فن اوری رهبری و یادگیری اشاره نمود. هدف مطالعه حاضر بررسی وضعیت مدیریت دانش و عوامل مؤثر بر استقرار آن از منظر کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی تهران است. جامعه آماری این پژوهش 278 نفر از کارکنان ستادی دانشگاه و نمونه مورد نظر شامل 96 نفر بوده است که به شیوه نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب گردیدهاند. جهت گردآوری دادههای مورد نیاز از پرسشنامه مدیریت دانش نوناکا با پایایی 0/92 و جهت تعیین عوامل مؤثر بر مدیریت دانش از پرسشنامه محققساخته استفاده گردید. یافتههای پژوهش حاکی از آن است که مدیریت دانش از وضعیت نسبتا مطلوبی در میان کارکنان برخوردار است. بهعالوه متغیرهای فرهنگ سازمانی عوامل مدیریتی زیرساخت فن اوری اطالعات ساختار سازمانی عوامل محیطی ساختار دانش و مشارکت کارکنان بهترتیب از عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش ذکر گردیده اند. میتوان چنین نتیجه گرفت که برای استقرار مدیریت دانش فرهنگ سازمانی نسبت به فن اوری و امثال آن مهمتر میباشد. بنابراین حفظ و تقویت مؤلف ههای فرهنگی مؤثر بر مدیریت دانش باید از اولویتهای دانشگاه علوم پزشکی تهران باشد. واژگان كلیدی: ساختار سازمانی فن اوری اطالعات فرهنگ سازمانی مدیریت دانش وضعیت مدیریت دانش و عوامل مؤثر بر استقرار آن در دانشگاه علوم پزشکی تهران امین حسینی شاوون دانشجوی دکتری آموزش پزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران Hoseiny248@gmail.com علیرضا یوزباشی دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی دانشگاه تهران ayouzbashi@ut.ac.ir رؤیا نسل سراجی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه تهران rnasleseraji@gmail.com

2 1394 تابستان سیام/ شماره فرهنگ/ راهبرد مسئله طرح و مقدمه توجه راستای در جهان كشورهای اغلب در عالی آموزش نظامهای سوم هزاره آغاز در رقابتی مزیت حفظ و تخصصی خدمات عرضه پژوهش آموزش كیفیت به بیشتر مانند عواملی تأثیر امر این دالیل جمله از هاند. پرداخت دانش مدیریت نظامهای بهاستقرار نیز و ارتباطات و اطالعات فن اوریهای گسترش شبنیان دان اقتصاد شدن جهانی پدیده مبتنی سیستمهای از ترکیبی را دانش مدیریت است. بوده دانشجویی جمعیت افزایش مدیریت کار و کسب فرایندهای توسعه نرمافزار مهندسی مصنوعی هوش دانش بر 633( 2005: 1 اسپینوال و )وانگ نمودهاند تعریف سازمانی رفتار مفاهیم و انسانی منابع ارتقای پایدار رقابتی مزیت کسب کارکنان عملکرد بهسازی برای را مناسبی فرصت که تسریع خالقیت و نوآوری روند بهبود سازمان کارایی و اثربخشی بهبود مگیری تصمی 83( 2004: 2 شرما و )گوپتا یدهد. م قرار سازمانها اختیار در جامعه به خدماترسانی 3 موفت منظر از لاند. دخی نها سازما در دانش مدیریت استقرار در متعددی عوامل دیگران و )موفت دانشاند. مدیریت استقرار در مؤثر عوامل از مدیریتی حمایت و رهبری مدیریت استقرار در تعیینکنندهای نقش سازمانی ساختار فزاده شری منظر از 14( 2003: پیادهسازی موفقیت 4 اگبو دیدگاه از 68( 1387: بودالیی و )شریفزاده دارد. دانش 32( 2004: )اگبو است. اطالعات فن اوری نظام به وابسته سازمان در دانش مدیریت اشتراكهرچهبیشتر ارتباطباسالمتجامعه نیازمند دانشگاهعلومپزشکیتهران بهعلت رفع و بهداشتی هزینههای كاهش كیفیت با خدمات ارائه در كارا شهای رو از استفاده و دانش اطالعات مدیریت نوین شهای رو از استفاده امر این الزمه و است مراجعین نیازهای بهموقع مدیریت استقرار عدم 80( 1389: دیگران و )میرغفوری است. دانش مدیریت نظام استقرار و بهتبع و کارکنان شغلی رضایت و انگیزش کاهش به منجر یتواند م یکسو از دانشگاه در دانش دانش مدیریت نظام فقدان دیگر سوی از گردد بهداشتی نظام اثربخشی و كارآیی كاهش آن اب نیروهای خروج دانش اشتراک های حرف و هوشمند ههای شبک لگیری شک مانع یتواند م روحیه و مشارکت تضعیف و سازمانی نوآوری و خالقیت ضعف دانشگاه از متخصص و تجربه 94( 1393: دیگران و مونقی کریمی و : دیگران و )جعفری گردد. تیمی کار Wong & Spinwall 2. Gupta & Sharma 3. Moffett 4. Egbu

3 ... آن بر مؤثر عوامل و دانش مدیریت وضعیت استقرار خصوص در تاكنون دانش مدیریت خصوص در پژوهشی كوششهای بهرغم حال در است. نرسیده انجام به پژوهشی تهران پزشکی علوم دانشگاه در دانش مدیریت سهم و ندارد اطالعی خود کارکنان بین در دانش مدیریت وضعیت از دانشگاه حاضر استقرار در و... سازمانی ساختار مدیریتی حمایت سازمانی فرهنگ عوامل از یک هر آن بر حاضر تحقیق فوق بهمراتب توجه با است. نامشخص دانشگاه در دانش مدیریت علوم دانشگاه در آن استقرار بر مؤثر عوامل دانش مدیریت وضعیت بررسی ضمن تا است پزشكی علوم دانشگاه مسئوالن به می تواند پژوهش این نماید. مشخص را تهران پزشکی می توانند كه متغیرهایی و عوامل بهتر درك در آموزش امر برنامه ریزان همین طور و تهران نماید. كمك شود منجر محور دانش كاركنان مدیریت و دانش تسهیم دانشآفرینی به 139 پژوهش پیشینه و نظری مبانی و رهبری جمله: از مختلفی عوامل صاحبنظران می دهد نشان موضوع ادبیات مرور پروساک و )داونپورت اطالعات فن اوری 211( 2005: 1 ایرینا و )موری مدیریتی حمایت و )بالتازارد سازمانی فرهنگ 1387( بودالیی و )شریفزاده سازمانی ساختار 1379( و )شریفزاده انسانی نیروی و 1385( )عدلی سازمانی یادگیری 7( 2004: 2 کوک مدیریت پیاده سازی و استقرار در موفقیت کلیدی عوامل بهعنوان را 1387( بودالیی چارچوب ارائه به عوامل این از یک هر تشریح ضمن ادامه در کرده اند. شناسایی دانش است. شده پرداخته خصوص این در مفهومی ایجاد برانگیختن شامل مدیریتی حمایت و رهبری 14( )2003: دیگران و موفت رد کلیدی متغیر بهعنوان را کارکنان در یادگیری مهارت های توسعه نیز و دانش شبکه های تحقیقی در نمودهاند معرفی سازمانی اثربخشی و سازمان در دانش مدیریت اهداف پیشبرد طرحریزی های یافتن توفیق در مهم عامل پنچ از یکی بهعنوان را سازمانی رهبری محققان 271( 2010: 4 شان و لینگ و )اسالگتر نمودهاند. برجسته سازمان در دانش مدیریت می توان سازمانی فرهنگ با رابطه در کرده اند ذکر سازمانی فرهنگ را دیگر مؤثر عامل به کارکنان تشویق اعتماد دانش تسهیم ایدهها تبادل کارکنان میان همکاری فرهنگ به 1. Murray & Iryna 2. Balthazard & Cooke 3. Slagter 4. Ling & Shan

4 راهبرد فرهنگ/ شماره سیام/ تابستان 1394 تولید ایدههای نوآورانه و مشارکت در حل مسائل و مشکالت سازمانی اشاره کرد. )لی و چو 1 197( 2003: فرهنگ مطلوب مدیریت دانش فرهنگی است که در آن خالقیت و نوآوری ارزش محسوب می شود به کارکنان اجازه سعی و خطا تجربه و یادگیری داده می شود. نتایج تحقیقات نشان داده است که وجود فرهنگ سازمانی ضعیف و فاقد انعطاف در سازمان موجب میشود که کارکنان سازمان به رویههای موجود سازمان عادت کنند و هیچگونه تمایلی به نوآوری و خلق ایدههای جدید نداشته باشند در حالیکه وجود یک فرهنگ پویا و منعطف موجب میشود که اعضای سازمان در برابر تغییرات واکنش مناسبی نشان داده و سازمان را در مسیر پیشرفت و ترقی پیش ببرند. )کالسز : 2 و زنگ 763( 2010: از دیدگاه اگبو )2004( نظام فن اوری اطالعات ابزار اصلی و بسترهای مورد نیاز مدیریت دانش در سازمان است و موفقیت پیادهسازی مدیریت دانش در سازمان وابسته به آن است. یعقوبی و ملکی )2012( مواردی نظیر سامانه های اطالعاتی و ساختار فن اوری اطالعات و ارتباطات را بهعنوان شاخص های اصلی موفقیت مدیریت دانش در بعد فن اوری برمی شمارند. یانگ 3 و دیگران )2009: 276( نیز بهطور مشترک فن اوری اطالعات و ارتباطات ساختار سازمانی و فرهنگ را سه عامل اصلی موفقیت مدیریت دانش در سازمان ذکر نمودهاند. راهبردها نیز اساس و بنیان سازمان ها بوده و منشأ الزم برای دستیابی به هدف های مدیریت دانش هستند. داشتن یک راهبرد واضح و بهخوبی طراحیشده نیروی محرکه موفقیت در مدیریت دانش است. )سولیمان و اسپونر 2000( 4 عامل مؤثر دیگر را اندازهها و معیارها 5 ذکر نمودهاند که شبیه سامانه جمعآوری داده ها عمل می کند و اطالعات سودمندی درباره یک وضعیت یا فعالیت خاص را فراهم می سازد. با اندازهگیری می توان میزان پیشرفت سازمان در مدیریت دانش را مشخص کرد و مبنایی برای ارزیابی مقایسه کنترل و بهبود از طریق مدیریت دانش را فراهم ساخت. )آرورا )243 : عامل مؤثر دیگر ساختار سازمانی است. محیط های پویا و متغیر کنونی الزاماتی را نیاز دارد که ساختارهای سازمانی سنتی و سلسله مراتبی توان برآورده ساختن آن را ندارند Lee & Choi 2. Kalseth 3. Yang 4. Soliman & Spooner 5. Measures & Criteria 6. Arora

5 ... آن بر مؤثر عوامل و دانش مدیریت وضعیت 141 و بوده تخت و مراتبی غیرسلسله که است ساختارهایی به سازمان ها امروز نیاز واقع در غیررسمی روابط نظیر ویژگی هایی شامل همچنین باشند فرایندمحور وظیفهمداری بهجای هک است تیمسازی باالخره و اعتمادمحوری و برونگرا تعاملی روابط فراگیر عاطفی روابط )1387 بودالیی و )شریفزاده می دهد. ساختار درون در را دانش اشتراک و خلق اجازه اشتراک بر است الزم شود دانشبنیان کوچک شرکت یک آنکه برای بهعالوه افرادی به باید سامانه هایی چنین گردد. متمرکز نوآوری و تیمی کار خالقیت مشارکت سازمان افراد اگر دهد. پاداش می کنند شرکت گروهی فعالیت های در و مخاطرهپذیرند که سرمایهگذاری ها باشند نداشته را الزم انگیزه و نشده برانگیخته دانش مدیریت اجرای برای ایجاد و مختلف پاداش های برقراری ترتیب این به باشد. اثربخش نمی تواند تالش ها دیگر و و گذاشتن اشتراک به دانش مدیریت در مشارکت به آنها تشویق برای افراد در انگیزه است. ضروری امری دانش بهکارگیری می توان منابع این جمله از است. الزم منابع بهوجود وابسته دانش مدیریت پیادهسازی برای الزم منابع یا جدید فن اوری های در سرمایهگذاری برای الزم مالی حمایت های به 208( 2000: 1 )مارتنسون کرد. اشاره فرآیندها هماهنگی و مدیریت می توان کارکنان آموزش با دارد. دانش مدیریت در اساسی نقشی نیز کارکنان آموزش در آموزش ها این یافت. اطمینان موجود ابزارهای توانمندی و بالقوه توان بهکارگیری از و همکاری تیم سازی همکاران از یادگیری نرمافزاری شبکه های ارتباطات نظیر زمینه هایی وانگ نظیر صاحبنظران از برخی 451( 2002: 2 گاه و )یحیی است. خالق تفکر و همیاری از یکی بهعنوان را آنان تحصیالت سطح و کارکنان آموزش معیار 80( )2005: اسپینوال و می نمایند. قلمداد سازمان ها در دانش مدیریت موفقیت و پیشبرد زمینه ساز اصلی عوامل این است. شده ذکر دانش مدیریت در مؤثری عامل بهعنوان نیز سازمانی یادگیری است. شدن کهنه حال در بیشتری سرعت با دانش که دارد موضوع این به اشاره مفهوم انسانی نیروی دیگر طرف از است. ضروری سازمان اعضای مادامالعمر یادگیری بنابراین فن اوری بر تسلط منجمله: بهفردی منحصر توانایی های دارای که متعهد )کارکنان( هستند خودراهبری و خودکنترلی توانایی مسئله حل و تصمیمگیری توانایی پیشرفته )1385 )عدلی می آیند. بهشمار دانش مدیریت استقرار در تعیینکننده عاملی 1. Martensson 2. Yahya & Goh

6 راهبرد فرهنگ/ شماره سیام/ تابستان 1394 عامل دیگر در استقرار مدیریت دانش در سازمان مدیریت منابع انسانی است. اهمیت و نقش مدیریت منابع انسانی در مدیریت دانش توسط محققین مختلف مورد بحث قرار گرفته است. )سامی 57( 2011: 1 از جمله موارد مهمی که در مدیریت منابع انسانی باید در نظر گرفت چگونگی بهکارگیری نیروها نگهداری و حفظ کارکنان مهارتآموزی رضایت شغلی در سازمانها است. افرادی نظیر لین و کو )2007: ( تنها دو عامل اصلی را برای موفقیت مدیریت دانش مورد تأکید قرار می دهند که عبارت است از: یادگیری سازمانی و مدیریت منابع انسانی. پژوهشهای انجامشده در باب مدیریت دانش و عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش در سازمان پژوهشهای متعددی در ایران و خارج انجام شده است. با این حال بررسی آن در یک محیط آموزشی پژوهشی مانند دانشگاه علوم پزشکی کمتر انجام شده است. در این بخش جهت اجتناب از تفصیل نتایج و چکیده برخی از مهمترین پژوهشهای انجامشده در خصوص موضوع تحقیق در قالب جدول شماره 1 ذکر شده است: 142 جدول 1: خالصهای از مهمترین پژوهشهای انجامشده در خصوص مدیریت دانش 3 پژوهشگر هدف پژوهش خالص ه نتایج پژوهش خاکپور و دیگران )1388( ابوالقاسمی و دیگران )1390( رابطه فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش نقش مکانیزم های توانمندساز سازمانی در استقرار فرایندهای مدیریت دانش فرهنگ سازمانی مشارکتی انعطافپذیر و نوآورانه رابطه مثبتی با تسهیم دانش دارد. همچنین رابطه بین فرهنگ سازمانی و تسهیم دانش با توجه به روش تسهیم تعدیل می گردد. بین مکانیزمهای توانمندساز سازمانی فن اوری اطالعات و فرهنگ سازمانی با فرایندهای مدیریت دانش رابطه مثبت و معنادار وجود دارد و بین ساختار سازمانی با فرآيندهاي مديريت دانش رابطه معناداری وجود ندارد. و از میان سه توانمندساز سازمانی فن اوری اطالعات و فرهنگ سازمانی بیشترین سهم را در استقرار فرایند مدیریت دانش داشته اند. 1. Sumi 2. Lin & Kuo 1. JB Associates 2. Chang & Wang

7 ... آن بر مؤثر عوامل و دانش مدیریت وضعیت پژوهشگر پژوهش هدف پژوهش نتایج ه خالص 143 اسپینوال و وانگ )2005( جعفری و اخوان )2006( 1 بى جى مؤسسه )2007( و محمدى )2009( دیگران 2 وانگ و چانگ )2009( و جاللالدین )2009( دیگران دیگران و وى )2009( بر مؤثر مدیریتی عوامل مدیریت موفق پیادهسازی دانش پیادهسازی مهم مسائل ملی سطوح در دانش مدیریت مدیریت آمادگى ابزار ارائه دانش آمادگى میزان ارزیابى دانش مدیریت موفقیت بر مؤثر عوامل دانش مدیریت پیاده سازى آمادگى مفهومى مدل ارائه پذیرش براى سازمان دانش مدیریت فرایندهاى ارتباطات صنعت آمادگى پذیرش بهمنظور مالزى دانش مدیریت پیاده سازی در مؤثر عوامل دانش مدیریت موفقیت بر مؤثر عوامل دانش مدیریت فن اوری سازمانی فرهنگ مدیریت حمایت و رهبری زیرساخت های ارزیابی راهبردی اهداف اطالعات منابع مشوق ها سازمانی فرایندهای و فعالیت ها سازمانی انسانی. منابع مدیریت و آموزش ریسک پذیری فضای شغلی امنیت ارتباطات و تعامالت دانش تشریک تیمی کار انسانی منابع مدیریت سازمان داشتن دانش مدیریت پذیرش برای شرکت ها آمادگی مدیریت معماران دانش مدیریت به نظام مند نگرش دانش تحقیقات برای داده پایگاه و فن اورانه ابزارهای دانش عملکرد. ارزیابی دانش مخازن مستندسازی تمرکز سازمانی فرهنگ راهبرد تعهد و هوشیارى مراقبت و نگهدارى اطالعات فن اورى مشوق ها خارجى دانش. کاربرد و مداوم ارزیابى ساختار فنى زیرساخت تغییر براى مناسب دیدگاه وجود سازمانى فرهنگ تغییر از پشتیبانى سازمانى و ممیزى مدیر خصایص راهبرد کارکنان خصایص فن اورى عملیاتى شیوه هاى سازمانى فرهنگ ارزیابى اطالعات. سازمانى ساختار سازمانى فرهنگ شامل: سازمانى عوامل انتظار شامل: انسانى عوامل و اطالعات فن اورى زیرساخت و دانش مدیریت فرایندهاى پذیرش از شغلى مزایاى دانش مدیریت فرایندهاى پذیرش سهولت و سادگى انتظار مدیریت تیم سازمانى ساختار کار و کسب راهبرد حمایت سازمانى فرهنگ دانش بلوغ دانش نقشه دانش عملکرد. اندازه گیرى فنى زیرساخت مدیریت استراتژی آموزش ارشد مدیران حمایت سازمانی فرهنگ انسانی. منابع مدیریت و اطالعات فن اوری زیرساخت های سازمانی فرهنگ ارشد مدیریت حمایت عملکرد اندازهگیری دانش مدیریت راهبرد فن اوری و پاداش ها فرایندها و فعالیت ها سازمانی زیرساخت های مدیریت آموزش و تعلیم منابع محدودیت های مشوق ها انسانی. منابع )2009( مقدادی والمحمدی )2010(

8 راهبرد فرهنگ/ شماره سیام/ تابستان 1394 پژوهشگر هدف پژوهش خالص ه نتایج پژوهش عظیمپور و نیلی احمدآبادی )2014( رادریگو والیو و مانوئل )2014( 1 رفی عزاده و دیگران 2014( ) شناسایی عناصر کلیدی استقرار مدیریت دانش در بیمارستان اصفهان عوامل سازمانی حامی مدیریت دانش در صنعت خودرو برزیل عوامل مؤثر بر آمادگی برای استقرار مدیریت دانش در وزارت صنعت معدن و تجارت فرهنگ سازمانی فرایندهای دانش و فن اوری اطالعات عوامل انسانی حفظ و انتقال دانش اولیه توسعه زمینه سازمانی تشویق فرایند یادگیری فرهنگ و ساختار از فرایند استقرار مدیریت دانش حمایت م یکنند. در این پژوهش هشت متغیر فرهنگ سازمانی رهبری سازمانی استراتژی سازمانی فن اوری اطالعات کسب دانش تبدیل دانش ذخیرهسازی و بهرهبرداری از دانش بهعنوان عوامل مؤثر در استقرار مدیریت دانش شناخنه شدهاند. در میان سه عامل اصلی فن اوری اطالعات عوامل سازمانی وعامل فرهنگ سازمانی بهترتیب بیشترین رتبه را داشت هاند. 144 یعقوبی و باقر یزاده ) 2014( عوامل اصلی مدیریت دانش در نیروگاه ایرانشهر فرهنگ سازمانی ساختار سازمانی و فن اوری اطالعات موغالی و دیگران )2015( شناسایی و اولویتبندى عوامل مؤثر بر مدیریت دانش 1 شاخصهای فرهنگ سازمانی موافق و ساختارهای سازمانی مناسب جدول 2: معیارها و زیرمعیارهای مدلهای مختلف سنجش آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش محقق ابعاد عوامل توصیف موسیخانی و دیگران )1389( تیلور و رایت ( 2004( زمردیان و رستمی )1389( ظرفبت فرهنگی فرهنگ یادگیری فرهنگ کار تیمی فرهنگ شایستهمحوری میزان حمایت سازمان شکست تقبیح نمیشود و به کشف و جستجوی دانش برای حل مسائل سازمانی ارج نهاده میشود. افراد تمایل دارند کارها را در تعامل با دیگران و با ارزش افزوده بیشتر انجام دهند. در سازمان این باور وجود دارد که از راه افزایش دانش فرصتهای فردی و سازمانی بیشتری برای کارکنان خلق و فعالیتها براساس شایستگی توزیع میشود. سازمان برای کارکنان دانشی خود اهمیت زیادی قائل است و رضایت شغلی آنان در کانون توجه است. 1. Rodrigo Valio & Manoel

9 ... آن بر مؤثر عوامل و دانش مدیریت وضعیت توصیف عوامل ابعاد محقق ارتباطی لهای کانا کیفیت با عرسانی اطال برای مناسب رسمی لهای کانا هستند. تمند رضای کارکنان و دارد وجود کارکنان به 145 دیگران و اخوان )1389( )2004( چاند و مانتی دیگران و عیسایی )1389( )2004( رایت و تیلور دیگران و عیسایی )1389( دیگران و اخوان )1389( دیگران و هالت )2004( 2004( ( رایت و تیلور دیگران و عیسایی )1389( دیگران و لگزیان )1392( دیگران و خانی موسی )1389( سازمانی فرایندهای و ساختارها تغییر مدیریت انسانی و دانشی فنی زیرساختهای آموزش عملکرد ارزیابی نظام عملکرد بر مبتنی پاداش تمرکزگرایی میزان مدیریت تعهد و حمایت کارکنان مشارکت انتقال و اطالعرسانی تغییر سازمانی باز جو فن اوری زیرساختهای موردنیاز ICT زمینه در مهارت اطالعاتی سیستمهای خاص از مؤثر استفاده تها زیرساخ کارا امنیتی تهای سیاس و تعریف سازمان مأموریتهای براساس آموزشها است. موجود آن اثربخشی ارزیابی برای نظامی قابل شاخصهای با اهداف به دستیابی سازمان در و پایش معلولی و علت روابط دارای و اندازهگیری میشوند. ردیابی عملکرد براساس کارکنان مزایای و حقوق از بخشی میشود. پرداخت و محاسبه آنها فنی و دانشی جستجو انتشار برای رویههایی و دستورالعملها دارد. وجود اطالعات و دانش به آسان دسترسی و دانش مدیریت از همهجانبه حمایت به ارشد مدیران مینماید. تشویق را کارکنان همه و معتقد شدهاند داده مشارکت تغییر فرایندهای در کارکنان سپرده آنها خود به فرایندها از بخشی کنترل و است. شده به بهموقع اطالعرسانی برای را الزم ظرفیت سازمان هستند دانش مدیریت ههای برنام هدف که کارکنانی میبرد. بهره تدریجی تغییر استراتژی از و دارد آزادتر فتر شفا یتر اجتماع که سازمانی معماری یک دارد. وجود باشد افراد به نسبت متر محتر و فتر منعط نظیر مناسب سختافزار استراتژیک نیازهای حد در دارد. وجود و... شخصی رایانههای نوری فیبر سرور اینترنت با کار درخصوص اطالعاتی سواد کارکنان را غیره و مدیریت کاربردی نرمافزارهای اینترانت دارند. مانند جزیرهای یا یکپارچه اطالعاتی سیستمهای پیاده سازمان در آن نظایر و MIS MRP ERP است. شده و اطالعاتی سیستمهای داخلی شبکه از کارکنان تعامالت و راندمان افزایش برای شخصی رایانههای میبرند. بهره رد اطالعات امنیت و حفاظت رویههای و آئیننامهها است. شده جاری و تدوین سازمان

10 راهبرد فرهنگ/ شماره سیام/ تابستان 1394 با مرور ادبیات پژوهش در خصوص عوامل مؤثر براى پیادهسازى مدیریت دانش در سازمانها و مدلهای مختلف سنجش آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش این نتیجه حاصل مىشود که عوامل متعددی در استقرار مدیریت دانش مؤثرند. در نمودار شماره 1 عوامل احتمالی و روابط میان آنها ترسیم شده است. رهبري و حمايت مديريتي زيرساخت هاي سازماني فرهنگ سازماني فن اوري اطالعات راهبردهاي سازماني اندازه ها و معيارها استقرار مديريت دانش فرايندهاي مديريت دانش انگيزش كاركنان دسترسي به منابع آموزش كاركنان 146 نمودار 1: چارچوب مفهومیتحقیق بررسی ها نشان داد که اکثر تحقیقات انجامشده درباره مدیریت دانش مربوط به محیطهای صنعتی بوده و کمتر تحقیقی در خصوص مدیریت دانش و عوامل مؤثر بر استقرار آن در دانشگاههای علوم پزشکی کشور صورت گرفته است. لذا هدف این پژوهش آن است که ضمن ارائه تصویر روشنی از وضعیت استقرار مدیریت دانش در میان کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی تهران به بررسی برخی عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش بپردازد. در این راستا پرسش های زیر تدوین و مورد بررسی قرار گرفته است: 1. وضعیت استقرار مدیریت دانش در دانشگاه علوم پزشکی تهران چگونه است 2. عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش در دانشگاه علوم پزشکی تهران کداماند 3. اولویت و رتبه بندى عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش در دانشگاه علوم پزشکی تهران چگونه است روش پژوهش شیوه این پژوهش از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و بهلحاظ ماهیت از نوع توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمام کارکنان ستادی دانشگاه به تعداد 278 بودند که از این تعداد 96 نفر بهعنوان نمونه بهروش تصادفی ساده انتخاب شدند. روش

11 ... آن بر مؤثر عوامل و دانش مدیریت وضعیت 147 نفر( 278 )شامل ستادی کارکنان تمام از فهرستی ابتدا که بود صورت این به نمونهگیری داده کد 278 تا 1 از آنها از هریک به و گردید تهیه دانشگاه انسانی نیروی معاونت واحد از جهت گردیدند. انتخاب نمونه بهعنوان نفر 96 تصادفی اعداد جدول از استفاده با سپس شد باشد 0/5=p اگر زیرا است. شده گرفته نظر در 0/5 با برابر p مقدار نمونه حجم محاسبه دادن قرار با میشود. بزرگ کافی بهحد نمونه و کرده پیدا را خود ممکن مقدار حداکثر n از پس که شد. محاسبه نفر 96 برابر ارزیابان نمونه حجم %5 خطای و %95 اطمینان سطح.دش گذاشته کنار تحلیل از بودن مخدوش بهدلیل هها پرسشنام دو هها پرسشنام جمعآوری )با محققساخته دانش مدیریت پرسشنامه از نیاز مورد دادههای گردآوری جهت که 0/92 پایایی با درجه ای( )پنج لیکرت طیف و گویه 24 در نوناکا( مدل از استفاده کاربرد مؤلفه دانش نشر مؤلفه دانش بهبود و توسعه مؤلفه دانش به نیاز مؤلفههای عملکرد با ارتباط مؤلفه دانش تشخیص مؤلفه دانش ذخیره و حفظ مؤلفه دانش مدیریت بر مؤثر عوامل تعیین جهت و میسنجند را تغییر در مهارت مؤلفه و اقتصادی سازمانی ساختار سازمانی فرهنگ مؤلفه های شامل محققساخته پرسشنامه از دانش مشارکت منابع به دسترسی محیطی عوامل اطالعات فن اوری زیرساخت دانش ساختار گردید استفاده 0/82 شده( )محاسبه کرونباخ آلفای ضریب با مدیریتی عوامل کارکنان از ابزار روایی بررسی جهت و میباشد پرسشنامهها درونی همسانی و ثبات بیانگر که آمار سطح دو در دادهها تحلیل و تجزیه شد. استفاده کلیدی مطلع افراد و اساتید نظر آماری مشخصههای از توصیفی آمار سطح در است. شده انجام استنباطی آمار و توصیفی از و عاملی تحلیل آزمون از استنباطی آمار سطح در و میانگین درصد فراوانی نظیر است. شده استفاده عوامل رتبهبندی جهت فریدمن آزمون پژوهش یافتههای و زن )%77/1( نفر 74 پاسخگویان بین از می شود مشاهده 1 جدول در که همان گونه 7 با برابر دارند سال 25 از کمتر که افرادی تعداد بهعالوه هستند. مرد )%20/8( نفر 20 بین که افرادی )%20/8( نفر 20 با برابر دارند سال بین که افرادی )%7/3( نفر دارند سال بین که افرادی تعداد )%27/1( نفر 26 با برابر دارند سال تعداد نهایت در و )%13/5( نفر 13 دارند سال بین که افرادی )%15/6( نفر 15 است. )%5/2( نفر 5 با برابر دارند سال 45 از باالتر سن که افرادی

12 راهبرد فرهنگ/ شماره سیام/ تابستان 1394 جدول 1: ویژگی های جمعیتشناختی جنسیت سن متغیر مرد زن بدون پاسخ کمتر از 25 بیشتر از 45 بدون پاسخ فراوانی 74 12/5 5/2 13/5 15/6 27/1 20/8 7/3 2/1 20/8 درصد 77/1 سؤال اول پژوهش: وضعیت استقرار مدیریت دانش در دانشگاه علوم پزشکی تهران چگونه است از آنجا که پرسشنامه وضعیت مدیریت دانش در طیف لیکرت پنج درجهای و داری 24 گویه بوده و مقیاس سنجش دادهها رتبهای است در نتیجه دادهها با میانه توصیف خواهد شد. بنابراین حداقل نمره ممکن 24 و حداکثر امتیاز برابر 120 م یباشد بهمنظور بررسی وضعیت اسقرار مدیریت دانش در دانشگاه علوم پزشکی تهران نمرات بهدست آمده در این مقیاس در سه سطح نامطلوب )24-56( نسبتا مطلوب )57-88( و مطلوب )89-120( طبقهبندی گردید. در جدول 2 وضعیت اسقرار مدیریت دانش براساس تعداد و درصد افرادی که نمرات آنها در مقیاس مدیریت دانش در محدوده هرکدام از طبقات سه گانه قرار میگیرد مشخص گردیده است. بررسی ها نشان داد که %74/4 پاسخگویان میزان استقرار مدیریت دانش را در دانشگاه علوم پزشکی تهران نسبتا مطلوب ارزیابی کردهاند. %20/21 درصد از پاسخگویان استقرار مدیریت دانش در دانشگاه مذکور را نامطلوب قلمداد کرده و تنها %5/31 از آنها وضعیت مدیریت دانش دانشگاه علوم پزشکی تهران را مطلوب ارزیابی نمودهاند. بهطورکلی میتوان نتیجه گرفت که استقرار مدیریت دانش در دانشگاه علوم پزشکی تهران در سطح نسبتا مطلوبی قرار گرفته است. 148 جدول 2 : وضعیت استقرار مدیریت دانش در دانشگاه علوم پزشکی تهران طبقه نامطلوب نسبتا مطلوب مطلوب مقیاس شاخص فراوانی درصد فراوانی درصد فراوانی درصد 5/ / /21 مدیرت دانش 19

13 ... آن بر مؤثر عوامل و دانش مدیریت وضعیت )کارکنان پاسخگویان نظر از دانش مدیریت مؤلفههای به مربوط نمرات همچنین است: بوده زیر بهصورت تهران( پزشکی علوم دانشگاه دانش مدیریت مؤلفههای وضعیت 3: جدول مؤلفهها نمره وضعیت 2/82 دانایی به نیاز مطلوب نسبتا 2/92 دانایی بهبود و توسعه مطلوب نسبتا 2/61 دانایی نشر مطلوب نسبتا 2/86 دانایی کاربرد مطلوب نسبتا 149 2/85 2/53 دانایی ذخیره و حفظ دانایی تشخیص نسبتا مطلوب نامطلوب 3/02 اقتصادی عملکرد با ارتباط مطلوب نسبتا 2/95 تغییر در مهارت مطلوب نسبتا مورد مؤلفههای بین در اقتصادی عملکرد با ارتباط مؤلفه که میدهد نشان 3 جدول دارد. مؤلفهها سایر به نسبت باالتری نمره پژوهش این در دانش مدیریت بررسی کداماند تهران پزشکی علوم دانشگاه در دانش مدیریت استقرار بر مؤثر عوامل پژوهش: دوم سؤال گرفته بهکار اکتشافی عاملی تحلیل دانش مدیریت بر مؤثر کلیدی عوامل شناسایی برای معنادار است. نمونه کفایت نشانگر که آمد بهدست 0/88 حدود KMO آماره مقدار شد. استفاده با است. برقرار عاملی تحلیل شرایط که داد نشان نیز بارتلت کرویت آزمون بودن 7 به پژوهش متغیر 35 کلیه واریماکس چرخش و اصلی مؤلفه های تحلیل روش از قرار اولویت در 11/36 واریانس میزان با سازمانی فرهنگ عامل اولین شدند. خالصه عامل فن اوری زیرساخت های عامل دوم جایگاه در 11/19 واریانس با مدیریتی عامل و داشته 10/60 حدود سازمانی ساختار چهارم عامل سوم رتبه در 10/86 واریانس با اطالعات 9/76 واریانس دارای محیطی عوامل پنجم عامل می کند تبیین را وابسته متغیر واریانس با کارکنان مشارکت هفتم عامل و ششم جایگاه در 7/73 واریانس با دانش ساختار عامل یک هر برای کرونباخ آلفای محاسبه ضمن در دارد. قرار آخر جایگاه در 4/33 واریانس است. احصاءشده عوامل باالی اعتبار گویای عوامل از

14 راهبرد فرهنگ/ شماره سیام/ تابستان 1394 جدول 4: جدول بارهای عاملی مقدار ویژه واریانس هر عامل عوامل شاخصها عوامل /771 فرهنگ اعتمادمحور 0/689 فرهنگ کار گروهی 0/649 0/638 0/614 فرهنگ سازمانی جو باز سازمانی یادگیری از شکست و اشتباه ها فرهنگ خالقیت و نوآوری 0/672 0/608 فرهنگ تسهیم دانش 150 پذیرش سیستم مدیریت دانش ارتقاء مبتنی بر شایستگی دانشی 0/625 0/583 0/581 0/560 عوامل مدیریتی جذب و حمایت از کارکنان دانشی حمایتمدیریتاز پروژههایدانشمحور تدویناستراتژیمدیریت دانش در سازمان 0/558 ایجاد شبکه های دانش 0/692 0/644 0/636 0/568 0/559 زیرساخت سیستم فن اوری اطالعات دسترسی به زیرساختهای شبکه و سختافزار دسترسی به نرمافزارهای کاربردی دسترسی به کارکنان فن اوری سازو کارهای بحث مجازی ساختار تسهیلکننده اکتشاف دانش 0/683 ساختار حامی رفتار جمعی 0/668 0/651 0/624 ساختار سازمانی ساختار شبکه ای تخصیصمنابعبا رویکرد انتشار دانش عدم رسمیتگرایی 0/594 0/512 کانالهای ارتباطی غیررسمی تشویق کار تیمی

15 وضعیت مدیریت دانش و عوامل مؤثر بر آن عوامل شاخصها عوامل /618 سیاستهای دولت 0/586 0/549 0/513 عوامل محیطی حمایت های مالی عوامل فنی و تکنولوژیکی انتقال تحقیق و توسعه 0/624 دانش نیازسنجی 151 0/539 0/489 0/448 ساختار دانش دانش فنی طراحی محصول دانش ضمنی سازمانی دانش مرتبط با رقبا 0/613 0/603 0/453 0/413 مشارکت کارکنان معرفی ایدهها و روشهای جدید مشارکت در تسهیم دانش بهکارگیری نظام پیشنهادها استفاده از ظرفیت کامل افراد 3/161 5/649 7/125 7/739 7/933 8/175 8/221 ارزش ویژه 4/330 7/738 9/761 10/60 10/86 11/19 11/36 درصد واریانس 0/78 0/84 0/87 0/88 0/93 0/93 0/92 آلفای کرونباخ سؤال سوم پژوهش: اولویتبندى عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش در دانشگاه علوم پزشکی تهران چگونه است همانطور که در جدول 5 مشاهده می شود اهمیت و اولویت عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش از نظر پاسخگویان عبارتاند از: فرهنگ سازمانی با میانگین 4/4 )اول( عوامل مدیریتی با میانگین 4/3 )دوم( زیرساختار سیستم فن اوری اطالعات با میانگین 4/1 )سوم( ساختار سازمانی با میانگین 4/06 )چهارم( عوامل محیطی با میانگین 4/0 )پنجم( دسترسی به منابع و ساختار دانش با میانگین 3/85 )ششم( و مشارکت کارکنان با میانگین 3/63 )هفتم(.

16 راهبرد فرهنگ/ شماره سیام/ تابستان 1394 جدول 5: میانگین رتبه ها و رتبهبندی عوامل بر مبنای آزمون فریدمن آزمون فریدمن عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش میانگین رتبهها اولویت اول 4/4 فرهنگ سازمانی 94 تعداد دوم 4/3 عوامل مدیریتی 66/006 chi-square سوم 4/1 زیرساختار سیستم فن اوری اطالعات 6 d.f چهارم 4/06 ساختار سازمانی 0/000 Sig پنجم 4 عوامل محیطی ششم 3/85 ساختار دانش هفتم 3/63 مشارکت کارکنان بحث و نتیجه گیری همانطور که پیشتر ذکر شد هدف پژوهش حاضر شناسایی وضعیت مدیریت دانش و عوامل مؤثر بر استقرار آن در دانشگاه علوم پزشکی تهران بود. از اینرو با مروری بر ادبیات موضوع عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش شناسایی و براساس آن الگوی مفهومی عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش توسعه داده شد. با توجه به الگوی مفهومی ارائهشده در این پژوهش عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش شامل ابعاد فرهنگ سازمانی راهبرد و رهبری ساختار سازمانی زیرساخت فن اوری اطالعات و منابع انسانی ساختار سازمانی و... بودند. هر یک از این ابعاد خود شامل زیرمتغیرهایی نیز بودند. بسیاری از این متغیرها در پژوهش های پراکنده بهعنوان عوامل مؤثر بر آمادگی مدیریت دانش معرفی شدند. در این باب مشخص گردید که دانشگاه علوم پزشکی تهران از نظر مدیریت دانش در سطح نسبتا مطلوبی قرار گرفته است. این نتیجه با یافتههای کرمی )1384( بهامیریان )1385( هماهنگ است و تفاوت چندانی بین پژوهش حاضر و تحقیقات مشابه انجامگرفته در ایران وجود ندارد. نتایج دیگر تحقیق نشان داد که اوال استقرار مدیریت دانش در دانشگاه علوم پزشکی تهران از منظر کارکنان ستادی بهترتیب از عوامل فرهنگ سازمانی عوامل مدیریتی زیرساختار سیستم فن اوری اطالعات ساختار سازمانی عوامل محیطی ساختار دانش و مشارکت کارکنان تأثیر میپذیرد. این یافته با یافته های پژوهش ابوالقاسمی 152

17 ... آن بر مؤثر عوامل و دانش مدیریت وضعیت 153 مؤسسه ) 2006 ( دیگران و اخوان ) 2005 ( اسپینوال و وانگ ) 1390 ( دیگران و و جاللالدین ) 2009 ( وانگ و چانگ ) 2009 ( دیگران و محمدى ) 2007 ( بى جى با میباشند. همسو )2010( والمحمدی و )2009( همکاران و وى ) 2009 ( دیگران عوامل از برخی سهم ستادی کارکنان نظر از که گفت می توان تحقیق نتایج به توجه سازمانی فرهنگ عوامل می توان است. بقیه از بیشتر کاری و محیطی شرایط به بنا صدر در جرأت به را سازمانی ساختار و اطالعات تکنولوژی زیرساخت مدیریتی عوامل دانست. تهران پزشکی علوم دانشگاه در دانش مدیریت استقرار در تأثیرگذار عوامل اجرای طول در دانش اشتراکگذاری برای الزم زمینه های بتواند باید سازمانی فرهنگ را آن اشتراکگذاری و خلق دانش ارزش بر تأکید با و کرده فراهم را دانش مدیریت را همکاری بر مبتنی اعتماد زمینه های باید سازمانی فرهنگ همچنین کند. تشویق نماید. ایجاد سازمان در بهکارگیری و است دانش مدیریت راهبرد به وابسته مفهومی نیز رهبری و مدیریت برای زمان و منابع تخصیص جهت )در ارشد مدیریت حمایت های به نیاز دانش مدیریت برای ضروری اصل که گفت می توان واقع در دارد. دانش( مدیریت برنامههای و طرحها دانش مدیریت به مستمر راهبردی تعهد ایجاد دانش مدیریت برنامه های در موفقیت باید دانش مدیریت عرصه در رهبری و است سازمانی ارشد و باال سطح مدیران توسط شود. منجر دانش مدیریت به که باشد خاصی ویژگی های نشان دهنده با مقایسه در جدید نسبتا عامل بهعنوان نیز اطالعات تکنولوژی زیرساخت طرفی از دارد آنها تخصص های و انسانی نیروی سازمان ها کارکرد در قابلتوجهی تأثیر عوامل سایر تعامالت اجزای تمامی بر زیرساخت( )براساس اجرایی کارهای روند در عمیق تأثیرات و جستجوی به قادر اطالعات فن اوری زیرا گذاشت. خواهد خود از خارج و داخل با سازمان سازمان اعضای میان ارتباط و همکاری پشتیبانی اطالعات بازیابی و دسترسی سریع بهطور می شود. محسوب فن اوری بهکارگیری در مهم فاکتور یک سازمانی ساختار است. سازمان اعضای بین در دانش پخش تا باشند منعطف باید سازمانی ساختارهای خاص منعطف ساختار به بستگی دانش مدیریت راهبرد موفق اجرای همچنین بگیرد. صورت از می توان که انسانی منابع همچنین دارد. نظارت سنتی سیستم های و کنترل حذف و داشت. خواهد دانش چرخه بر عمیق تأثیر برد نام سازمان حرکت عامل بهعنوان آنها و مهارت ها شامل انسانی کمکدهنده های بهعنوان سازمان در افراد بحث بهطورکلی

18 راهبرد فرهنگ/ شماره سیام/ تابستان 1394 نقش های دانشی انگیزش و خود واکنشی تقویت شبکه های یادگیری/ اجتماعی گفتگوها هماهنگی و خالقیت مطرح می شوند. محدودی تهای تحقیق هرچند تحقیق حاضر اولین تحقیقی است که در این رابطه در دانشگاه علوم پزشکی تهران انجام شده است ولی دارای محدودیت است. ما قادر به استفاده از نظرات صاحبنظران و مدیران دانشگاه بهدلیل تغییرات وسیع در سطوح مختلف مدیریتی نبودیم. بنابراین برای کسب نتایج جامعتر در خصوص عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت دانش نیازمند مطالعه دیگری از منظر متولیان دانشگاه نظیر خبرگان یا مسئوالن متولی استقرار مدیریت دانش با استفاده روشهای کیفی هستیم. 154 پیشنهادها استقرار و پیادهسازی موفق نظام مدیریت دانش در گرو توجه همهجانبه به ابعاد مختلف آن است. با عنایت به نتایج تحقیق جهت ارتقای سطح آمادگی دانشگاه اقداماتی بهشرح ذیل توصیه میگردد: 1. طبق نتایج برای استقرار مدیریت دانش فرهنگ سازمانی نسبت به فن اوری و امثال آن مهمتر میباشد. بنابراین حفظ و تقویت مؤلفههای فرهنگی مؤثر بر مدیریت دانش باید از اولویتهای دانشگاه علوم پزشکی تهران باشد لذا ضروری است فرهنگ سازمانی باز مدیریت مشارکتی و پرسش و مطالعه در دانشگاه نهادینه گردد. 2. با توجه به اهمیت فن اوری اطالعات بهعنوان عامل تأثیرگذار و غیرقابل انکار در استقرار فرایند مدیریت دانش در دانشگاه پیشنهاد میشود دورههای آموزشی کوتاهمدت و میانمدت برای آموزش فن اوری های جدید برای کارکنان برگزار گردد. 3. با عنایت به نقش منابع انسانی و ساختار سازمانی در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه توصیه میشود در حوزه منابع انسانی و در فرایند استخدام از نیروهایی استفاده شود که به یادگیری خلق و تبادل دانش تمایل دارند و در سیستم ارزیابی عملکرد برای ارزیابی مشارکت کارکنان باید براساس فرایند تبادل و استفاده از دانش این ارزیابی صورت گیرد. سیستمهای آموزشی باید براساس ایجاد انگیزه یادگیری عمیقتر و بهکارگیری آموختهها در محیط کار و انتقال به همکاران طراحی شود.

19 ... آن بر مؤثر عوامل و دانش مدیریت وضعیت زمینه که باشد کسانی از تقدیر و تشویق براساس باید مادی پاداشدهی سیستم کردهاند. ایجاد را افراد بین مشارکت و دانش انتقال مستمرا دستورالعملها و رویهها فرایندها است الزم سازمانی ساختار خصوص در 4. دانشگاه ساختار در جدید تکنولوژی و سیستمها از گردد. رفع نقایص و بازنگری مدیریت با مستقیم ارتباط در که روشها و سیستمها واحد ایجاد با و شود استفاده بپردازند. جدید روشهای و سیستم طراحی به دانشاند 155

20 1394 تابستان سیام/ شماره فرهنگ/ راهبرد منابع مهای مکانیز نقش )1390(. احمدی. سیدمحمد خواجهلو حاجی رشید صالح محمود ابوالقاسمی 1. و 12 شماره فرهنگ. راهبرد فصلنامه دانش. مدیریت فرایندهای استقرار در سازمانی توانمندساز. 90 بهار و زمستان 13. چرخه فرایندهای توسعه )1389(. ثقفی. فاطمه و دسترنج نسرین اولیایی النوش پیمان اخوان 2. فن اوری. و علم سیاست فصلنامه دانش. مدیریت موفقیت بر مؤثر عوامل بر مبتنی دانش مدیریت. 2 شماره سوم. سال دانشگاه صنعتی مدیریت گروه در دانش مدیریت کاربرد میزان ارزیابی )1385(. منیژه. بهامیریان 3. تربیتی. علوم و روانشناسی دانشکده تهران. دانشگاه ارشد. کارشناسی پایاننامه تهران. رابطه )1390(. مهر. رستگاری بابك و صالحی مسعود گرجی ابوالقاسم حسن مهدی جعفری 4. عمومی و درمانی آموزشی مراكز در دانش مدیریت استراتژی با سازمان فرهنگی و ساختاری عوامل 45. شماره سالمت. مدیریت مجله تهران. پزشكی علوم دانشگاه بررسی )1388(. ابوالقاسمی. محمود و قهرمانی محمد پرداخچی محمدحسین عباس خاکپور شماره فرهنگ. راهبرد فصلنامه علمی. هیئت اعضای بین در دانش مدیریت و سازمانی فرهنگ رابطه تهران: رحمانسرشت. حسین دانش. مدیریت )1379(. پروساک. الرنس و اچ تامس داونپورت 6. ساپکو. نشر اجتماعی. سرمایه بر مبتنی دانش مدیریت نظام استقرار )1389(. رستمی. علی و غالمرضا زمردیان شماره مدیریت. حسابداری مجله و تولیدی اداری سازمان های در دانش مدیریت )1387(. بودالیی. حسن و فتاح شریفزاده 8. دانشگاهی. جهاد انتشارات تهران: خدماتی. انتشارات تهران: دانش. فراسوی بهسمت حرکت دانش مدیریت )1384(. فریبا. عدلی 9. اندیشه. فراشناختی ارزیابی برای چارچوبی ارائه )1389(. ضیا. محمد و افضلی حمیدرضا محمدتقی عیسایی 10. در مسکونی واحدهای بازسازی سازمانی بین سطح در دانش مدیریت منظر از بلوغ میزان و سطح 19. شماره ایران. مدیریت علوم فصلنامه بم. شهرستان گروه در دانایی مدیریت استقرار با سازمانی فرهنگ رابطه بررسی )1384(. مقداد. کرمی 11. دانشکده تهران. دانشگاه ارشد. کارشناسی پایاننامه خودرو. بهمن مرکز بهمن: خودروسازی تربیتی. علوم و روانشناسی وضعیت بررسی )1393(. آهنچیان. محمدرضا و حسنیان مرضیه زهرا حسین مونقی كریمی شماره 7. دوره پزشكی. علوم در آموزش توسعه مجله پزشكی. علوم در دانش مدیریت میزان سنجش مدل آزمون و طراحی )1392(. حسینی. زهرا و ملکزاده غالمرضا محمد لگزیان

21 وضعیت مدیریت دانش و عوامل مؤثر بر آن... آمادگی سازمانی برای توسعه راهبردی سیست مهای اطالعاتی: )مطالعه موردی یک دانشگاه دولتی(. فصلنامه پژوهشگاه علوم و فن اوری اطالعات ایران. شماره موسیخانی محمد مهدی اجلی قشالجوقی و سیدرحیم صفوی میرمحله. )1389(. ارائه مدلی برای سنجش میزان آمادگی سازمانها در زمینه مدیریت دانش )مورد مطالعه: مرکز آمار ایران(. پژوهشهای مدیریت در ایران. شماره میرغفوری سیدحبی باله محمدعلی فرهنگنژاد و زهرا صادقیآرانی. )1389(. ارزیابی عملکرد بخش بهداشت و درمان شهرستان یزد در بهکارگیری فرآیند مدیریت دانش. مجله نظریه مدیریت سالمت. جلد 13. شماره Akhavan, P. & M. Jafari. (2006). Critical issues for knowledge management implementation at a national level. VINE, 36 (1). pp Arora, R. (2002). Implementing KM - a balanced score card approach. Journal of Knowledge Management. 6 (3). pp Azimi-Pour, L & M. Nili-Ahmadabadi. (2014). Assessing Knowledge Management Establishment: Case Study. International Journal of Academic Research in Management (IJARM). 3 (2). PP Balthazard, P. A., & R. A. Cooke. (2004). Organizational culture and knowledge management success: assessing the behavior-performance continuum. Paper presented at the System Sciences Proceedings of the 37th Annual Hawaii International Conference. 20. Chang, Tsung Han & T. C. Wang. (2009). Using the fuzzy multi-criteria decision making approach for measuring the possibility of successful knowledge management. the Journal of Information Sciences. 17. pp Egbu, C. (2004). Managing Knowledge and Intellectual Capital for Improved Organizational Innovations in the Construction Industry: An examination of Critical Success Factors, Engineering, Construction and Architectural Management. 11 (8). pp Holt, D.T.; S.E. Bartczak.; S.W. Clark. & M.R. Trent. (2004). the Development of Instrument to Measure Readiness for Knowledge Management, Proceedings of the 37th Hawaii International Conference on System Science, pp: Gupta, J; S. Sharma. (2004). Creating Knowledge Based Organizations. Boston: Idea Group Publishing. ISBN Jalaldeen, R; P. Assoc & P. Asst. (2009). Organizational Readiness and Its Contributing Factors to Adopt KM Processes: A Concep- tual Model. Communications of the IBIMA. 8 (17). pp JB Associates. (2007). Assess your knowledge management readiness. Available at: http: // 26. Kalseth, K. (2000). Knowledge management strategy. Perspective journal. 37. P Lee, H. & B. Choi. (2003). Knowledge management enablers, processes, and organizational performance: an integrative view and empirical examination. Journal of Management Information Systems, 20 (1). pp Lin, C. Y & T. H. Kuo. (2007).The Mediate Effect of Learning and Knowledge on Organizational Performance.Industrial Management & Data Systems, 107 (7). PP Ling, T. N & L. Y. Shan. (2010). Knowledge Management Adoption among Malaysia s SMEs: Critical Factors, Knowledge Management: theory, research & Practice, Proceedings

22 راهبرد فرهنگ/ شماره سیام/ تابستان 1394 Knowledge Management 5th International Conference. pp Martensson, M. (2000). A critical review of knowledge management as a management tool. Journal of Knowledge Management. 4 (3). pp Migdadi M. (2009). Knowledge management enablers and outcomes in the small-andmedium sized enterprises. Industrial Management & Data Systems 2009; 109 (6). pp Moffett, S; R. McAdam, S. Parkinson. (2003). an empirical analysis of knowledge management applications. Journal of Knowledge Management. 7 (3). pp Mohammadi, K, A. Khanlari & B. Sohrabi. (2009). Organizational readiness assessment for knowledge management. International Journal of Knowledge management. 5 (1). pp Mohanty, S.K. & M. Chand. (2004). 5Ikm3 Knowledge Management Maturity Model for Assessing and Harnessing the Organizational Ability to Manage Knowledge Tata Consulting Services, Mumbai. 35. Mooghali A; Mokhtarkhanlou M. R & S. Cheriki (2015). Review and ratings of effective factors on establishment of knowledge management by using interpretive structural equations and analytic network process in the Electricity department of Shiraz city Asian Journal of Research in Business Economics and Management. 5 (3). pp Murray E. J. & Z. Iryna. (2005). Knowledge Management Critical Success Factors. San Diego State University. 37. Rafieyzadeh, R; Seyyed Ali Akbar Ahmadi & D. Vahdat. (2014). Assessing Organizational Readiness for Knowledge Management System Implementation (Case Study: Department Of Information Technology Development at the Ministry Of Industry, Mine and Trade). A Journal of Economics and Management. 3 (4). pp Rodrigo Valio D. G & F. M. Manoel. (2014). Mapping the organizational factors that support knowledge management in the Brazilian automotive industry. Journal of Knowledge Management. 18 Iss: 1, pp Slagter, F. (2007). Knowledge management among the older workforce. Journal of Knowledge Management. 11 (4). pp Soliman, F. & K. Spooner. (2000). Strategies for implementing knowledge management: role of human resources management. Journal of Knowledge Management.4 (4). pp Sumi, J. (2011). Human Resource Management and Knowledge Management: Revisiting Challenges of Integration. International Journal of Management & Business studies. 1. pp Taylor, W.A. & G.H Wright. (2004). Organizational Readiness for Successful Knowledge Sharing: Challenges for public Sector Managers. Information Resource Management Journal, Vol.17, No.2, PP: Valmohammadi, C. (2010). Identification and prioritization of critical success factors of knowledge management in Iranian SMEs: An experts view. African Journal of Business Management. 4 (6). pp Wei, C. C; C. S. Choy & W. K. Yew. (2009). is the Malaysian telecommunication industry ready for knowledge management implementation. Journal of knowledge management. 13 (1). pp Wong, K.Y. and Aspinwall, E. (2005) An Empirical Study of the Important Factors for Knowledge-Management Adoption in the SME Sector, Journal of Knowledge Management, Vol. 9, No. 3, pp Yaghoubi, N. M & N. Maleki. (2012). Critical Success Factors of Knowledge Management (A Case Study: Zahedan Electric Distribution Company). Journal of Basic and Applied, Scientific Research, TextRoad Publication. 2 (12). pp Yaghubi,N. M & K. Bagherizadeh. (2014). The Effective Feasibility of Knowledge Man- 158

23 وضعیت مدیریت دانش و عوامل مؤثر بر آن... agement Establishment. International Journal of Academic Research in Progressive Education and Development. 3 (4). pp Yahya, S. & W.K. Goh. (2002). Managing human resources toward achieving knowledge management. Journal of Knowledge Management. 6 (5). pp Yang, B., W. Zheng & C. Viere. (2009). Holistic views of knowledge management models. Advances in Developing Human Resources.11 (3). pp Zheng, W., B. Yang & G. N. McLean. (2010). linking organizational culture, structure, strategy, knowledge management in higher education and organizational effectiveness: Mediating role of knowledge management. Journal of Business Research. 63 (7). pp

24